La primera hora decide
La mayoría de las preguntas que se convierten en venta lo hacen dentro de los primeros 60 minutos. Después, el cliente ya comparó y compró en otra parte.
Velocidad = ventas
Responde preguntas de MercadoLibre en segundos, no en horas
MercadoLibre mide cuánto tardas en contestar la primera vez. Cada hora extra empuja tu publicación abajo y manda al cliente a la competencia. Con Ya!CRM la primera respuesta sale en segundos — incluso de madrugada, fines de semana y feriados — sin inventar precios ni stock.
Acelerar mis respuestas
Sin tocar tu catálogo · Sin scripts rígidos · Multi-país
Por qué pierdes ventas
El reloj corre contra vos en cada pregunta nueva
Tu equipo no llega
Ningún humano puede contestar en segundos a cualquier hora sin quemarse. Y cada vendedor que sumas multiplica los errores y la inconsistencia.
Las plantillas se notan
Las respuestas copiadas y pegadas matan la conversión. El cliente quiere sentir que alguien le habló a él, no que recibió un machote.
El algoritmo te castiga
Tiempo lento = peor posición de tus publicaciones. Es un círculo vicioso: menos visitas, menos preguntas, menos ventas.
Cómo funciona
De horas a segundos sin sumar gente
Importamos tu cuenta ML
OAuth oficial. Leemos publicaciones, atributos, precios, stock y tu historial de respuestas para calcar el tono.
Configuras qué nunca contestar
Definís límites: descuentos, plazos imposibles, datos de contacto externos. La IA respeta esas líneas a rajatabla.
La IA contesta en segundos
Cada pregunta nueva entra en una cola; el agente responde con el contexto correcto antes de que el cliente cierre la pestaña.
Tú revisás métricas reales
Tiempo medio de primera respuesta, conversión por publicación y preguntas escaladas a humano — todo en una bandeja, no en un Excel.
Preguntas frecuentes
Lo que pregunta todo vendedor sobre velocidad de respuesta
¿Cuánto tarda realmente en contestar la primera vez?
Segundos. La latencia depende del proveedor de IA en ese momento, pero el objetivo es entregar la primera respuesta dentro del minuto desde que MercadoLibre nos avisa de la pregunta. Si por alguna razón no podemos responder con seguridad, escalamos a humano antes de inventar.
¿Cuenta como 'primera respuesta' para el algoritmo de MercadoLibre?
Sí. Para MercadoLibre la respuesta sale desde tu cuenta oficial vía API, igual que si la escribieras tú. No hay distinción a nivel de plataforma.
¿Va a sonar todo igual y se va a notar que es plantilla?
No. La IA toma el contexto de cada publicación (modelo, atributos, política de envío) y genera respuestas únicas. Aprende tu tono desde tu historial real, no usa machotes.
¿Y si la pregunta es ambigua o riesgosa?
El sistema tiene guards deterministas que detectan ambigüedad, riesgo de violar política ML o falta de contexto. En esos casos calla y escala silenciosamente a tu equipo, sin avisarle al cliente que es IA.
¿Puedo dejar que la IA responda solo fuera de horario?
Sí. Configurás ventana horaria. En horario laboral tu equipo atiende; fuera de horario la IA cubre 24/7. Híbrido completo, sin que nadie tenga que estar pendiente del celular de madrugada.
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