Preguntas de madrugada
La mayoría se hacen entre 8pm y 2am. Cuando abres el celular al día siguiente, la mitad ya compró en otro lado.
Disponible 24/7
Tu cuenta de MercadoLibre atendida las 24 horas, todos los días
El 30-50% de las preguntas en MercadoLibre llegan fuera de tu horario laboral. Si no respondes, el cliente compra en otra parte. Con Ya!CRM tu cuenta responde de madrugada, fines de semana y feriados — con la misma calidad que tú.
Activar atención 24/7
Sin contratar guardias · Sin scripts rígidos · Reputación protegida
El costo de no estar
Lo que pierdes cada noche, cada fin de semana, cada feriado
Fines de semana fríos
Sábado y domingo concentran tráfico, pero tu equipo descansa. Las preguntas se acumulan y la conversión cae.
Guardias caras
Pagarle a alguien para que esté pendiente del celular fines de semana cuesta y desgasta — sin garantía de buena respuesta.
Velocidad = reputación
MercadoLibre penaliza la lentitud. Cada hora sin respuesta empuja tu publicación abajo en el ranking.
Cómo funciona
De cero respuestas nocturnas a atención sin pausa
Conectas tu cuenta ML
OAuth oficial. Importamos publicaciones, preguntas pendientes, política de envío y tus respuestas anteriores como referencia.
Defines reglas y tono
Le dices a la IA qué nunca debe ofrecer, cómo hablar y cuándo escalar a un humano.
Activas el modo 24/7
La IA empieza a contestar nuevas preguntas en segundos, día y noche. Tú recibes resumen diario.
Tomas el control cuando quieras
En horario laboral tu equipo puede entrar y atender en vivo. La IA respeta y aprende de cada intervención.
Preguntas frecuentes
Lo que se preguntan los vendedores antes de activar 24/7
¿La IA responde igual de noche que de día?
Sí. Funciona 24/7 con la misma calidad. No depende de un humano detrás — usa tu catálogo, tus reglas y tu tono configurado, sin diferencia entre día y noche.
¿Qué hace si recibe una pregunta que no puede contestar?
Escala silenciosamente al humano sin avisar al cliente. La conversación queda marcada en tu bandeja con prioridad para que tú o tu equipo respondan apenas estén disponibles. Nunca inventa información.
¿Y si la IA se equivoca y daña mi reputación?
Tiene validadores deterministas antes de cada envío: no entrega contactos externos, no promete plazos que no puedes cumplir, no inventa precios ni stock. Si detecta riesgo, calla y escala.
¿Puedo activar 24/7 solo en ciertos horarios?
Sí. Puedes configurar que la IA atienda solo fuera de horario laboral (ej: 8pm-8am y fines de semana) y que en horario activo tu equipo conteste directo. Híbrido completo.
¿Se nota que es IA?
Hablamos con tu tono. Sin frases robóticas, sin saludos genéricos, sin firmas que la delaten. Si quieres, puedes incluso etiquetar respuestas como 'asistido por IA' para transparencia — es tu decisión.
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