Termómetro amarillo o rojo
Una racha de respuestas lentas o un reclamo mal manejado y caes en el ranking. Recuperarse cuesta meses.
Reputación verde
Sube tu reputación en MercadoLibre y conquista el MercadoLíder
El termómetro verde no es suerte: es velocidad de respuesta, postventa cuidada y reclamos resueltos rápido. Ya!CRM cubre los tres ejes que MercadoLibre mide — sin que tengas que vivir pendiente del celular.
Subir mi reputación
Más ventas · Menos reclamos · MercadoLíder más cerca
Lo que tira tu reputación
Las cosas que MercadoLibre castiga sin avisar
Reclamos que escalan
Un cliente molesto que no recibe respuesta abre reclamo. El reclamo te pega doble: en reputación y en mediación.
Calificaciones tibias
Sin postventa proactiva, los clientes felices no califican y los molestos sí. El promedio baja solo.
MercadoLíder se aleja
Los requisitos suben cada año. Sin sistema, llegar y mantenerse en MercadoLíder Platinum es casi imposible.
Cómo funciona
Cuatro frentes para subir y mantener el termómetro verde
Velocidad primero
IA 24/7 contesta preguntas en segundos. Tu tiempo de respuesta promedio baja inmediatamente.
Postventa organizada
Cada venta abre una conversación dedicada con seguimiento de entrega, instalación o uso — separada del flujo de preventa.
Reclamos antes que escalen
Detectamos clientes en riesgo (envío demorado, queja inicial) y te alertamos para resolverlo antes que abra reclamo formal.
Cero respuestas perdidas
Bandeja con SLA por canal. Nada se queda sin contestar más allá del límite que tú definas.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta todo vendedor que quiere ser MercadoLíder
¿En cuánto tiempo se nota la mejora?
MercadoLibre recalcula la reputación con ventana móvil. Activar respuesta automática 24/7 mejora tu tiempo promedio en días, y el termómetro suele moverse en 2-4 semanas según el volumen.
¿Me ayuda a llegar a MercadoLíder Platinum?
Sí, porque ataca los tres pilares: tiempo de respuesta (IA 24/7), postventa cuidada (módulo dedicado) y reclamos evitados (alertas tempranas). Los requisitos cuantitativos de MercadoLíder los pone MercadoLibre — Ya!CRM te da la operación para sostenerlos.
¿La IA puede contestar reclamos formales?
Los reclamos formales siempre escalan a humano. La IA puede preparar borrador con contexto, pero el envío de la respuesta queda bajo tu control. Postventa sensible no se automatiza al 100%.
¿Detecta clientes molestos antes que pongan mala calificación?
Detectamos señales de fricción (palabras de queja, demora del envío reportada por ML, etc.) y te alertamos con prioridad alta. Tú decides la acción: descuento, reposición, disculpa.
¿Sirve si ya tengo reputación verde?
Sí. Mantener el verde con volumen creciente es más difícil que subirlo. Ya!CRM blinda tu operación contra los descuidos que la hacen caer.
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