¡Qué tal, amigo! Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando cómo liberar tu tiempo mientras aumentas tus conversiones. ¿Te imaginas tener un asistente virtual que haga el 90% del trabajo pesado por ti? Pues no busques más, porque los Seguimientos en Ya!CRM Turbo son EXACTAMENTE eso.
En mi experiencia usando esta plataforma, puedo decirte que esta herramienta es literalmente ORO. No exagero cuando te digo que te va a quitar el 90% del estrés laboral. ¡Es tan poderosa que hasta a nosotros nos parecía imposible cuando la planteamos!
¿Eres más visual? Mira este video donde resumo todo el artículo en breve:
💡 ¿Qué Son las Acciones de Seguimiento Automáticas?
Para ponerlo simple (pero poderoso): las Acciones de seguimiento automáticas son como el hijo ilegítimo entre los chatbots y las campañas de mensajes masivos. Su objetivo es crear un flujo de seguimiento personalizado para cada cliente que llega a tu negocio, independientemente de su origen.
¿Alguna vez has tenido que enviar mensajes a 50 personas diferentes manualmente? ¡Uf! Con esta función, eso es cosa del pasado.
🤔 ¿Por Qué Necesitas Tareas Automáticas de Seguimiento?
Te cuento algo real. En la versión anterior de Ya!CRM (no la Turbo), cuando pagabas por anuncios y te llegaban 50 personas al día, tenías que:
- Acumular a todas en una etiqueta
- Crear una difusión general
- Enviar mensajes masivos a todos
Pero, ¿cuál era el problema? Que no podía personalizarse el seguimiento para cada persona. Algunas ya no estaban interesadas, otras querían productos diferentes… y todas recibían EL MISMO mensaje. El resultado? Un mal sabor de boca para muchos potenciales clientes.
🚀 Cómo Configurar tu Primer Seguimiento Programado (Tutorial Paso a Paso)
Vamos a ver cómo implementar un sistema de seguimiento para dos tipos de productos: zapatos marrones y zapatos negros. Te lo explico paso a paso:
Paso 1: Configurar las Etiquetas. (Sirven las del Tablero CRM)
Primero necesitamos crear varias etiquetas:
- «Nuevos Leads»
- «Interesados zapatos marrones»
- «Interesados zapatos negros»
Paso 2: Configurar los Chatbots
Para cada producto (zapatos marrones y negros), necesitas configurar un chatbot que:
- Responda cuando alguien pregunte por el producto
- Añada automáticamente las etiquetas correspondientes
Por ejemplo, para los zapatos marrones:
- Cuando alguien escribe «Hola, vengo por los zapatos marrones»
- El chatbot responde con información sobre el producto
- Y ADEMÁS añade las etiquetas «Nuevos Leads» e «Interesados zapatos marrones»
Paso 3: Crear un Seguimiento de Agradecimiento
Aquí es donde la magia comienza…
- Ve a la sección de Seguimientos
- Crea un nuevo seguimiento llamado «Agradecimiento»
- Configúralo para trabajar con la etiqueta «Nuevos Leads»
- En «Activador del seguimiento», selecciona «Activar después de un tiempo definido» (por ejemplo, 45 minutos)
- En «Acciones de seguimiento», añade un audio agradeciendo al cliente por considerarte
¿Y qué hace esto? Pues cualquier persona que reciba la etiqueta «Nuevos Leads» (¡no importa si vino por zapatos marrones, negros o lo que sea!), después de 45 minutos recibirá automáticamente tu mensaje personalizado de agradecimiento.
Paso 4: Crear Seguimientos de Cross-Selling 🛒
¿Quieres vender más? ¡Claro que sí! Vamos a crear seguimientos específicos para cada producto:
Para Zapatos Marrones:
- Crea un seguimiento llamado «cross-selling zapatos marrones»
- Configúralo para trabajar con la etiqueta «Interesados zapatos marrones»
- Programa la activación para 3 días después
- Añade un mensaje ofreciendo la correa a mitad de precio y delivery gratis si compran los zapatos. Recuerda que este cross-selling solo se le hace a la gente que compró zapatos marrones, y lo sabes porque llenaste su perfil de contacto y los etiquetaste.
Para Zapatos Negros:
Haz lo mismo pero con:
- Nombre: «cross-selling zapatos negros»
- Etiqueta: «Interesados zapatos negros»
📊 Monitoreo de tus Acciones Automatizadas
¿Te estás preguntando cómo sabrás a quién ya se le envió el cross-selling? Tranqui, tengo la solución.
- Crea una pestaña llamada «Ya se le envió el cross-selling zapatos marrones»
- Edita tu seguimiento de cross-selling
- Añade una acción: «Agregar la pestaña» y selecciona la que acabas de crear
De esta forma, podrás ver exactamente a quién se le ha enviado cada oferta. ¡Esto es organización nivel dios!
🧠 Flujograma del Sistema Completo
Para que lo entiendas mejor, aquí te muestro el recorrido completo:
- Anuncios en redes sociales → Zapatos marrones y negros
- Cliente interesado escribe → Activa chatbot correspondiente
- Chatbot responde y etiqueta → «Nuevos Leads» + etiqueta específica del producto
- Se activan seguimientos:
- El de agradecimiento (45 min después)
- El de cross-selling específico (3 días después)
- Sistema añade pestaña → Para monitorear a quién se le envió cada oferta
¿Te das cuenta? Todo este proceso es COMPLETAMENTE automático. Y si haces cuentas, cada cliente te tomaría unos 5 minutos atenderlo manualmente. Multiplica eso por 500 clientes… ¡son más de 40 horas al mes que te ahorras!
💎 Beneficios de Usar Tareas Automáticas de Seguimiento
- Ahorro brutal de tiempo: Lo que le tomaría a 4-5 personas, lo haces tú solo
- Personalización individual: Cada cliente recibe mensajes acordes a su interés
- Seguimiento puntual: Ya no tienes que recordar a quién contactar y cuándo
- Escalabilidad: Funciona igual con 10 o 1000 clientes
- Posibilidad de análisis: Puedes ver exactamente qué acciones son efectivas, incluso puedes partir de los reportes del Embudo CRM.
🔥 Posibilidades Avanzadas con Acciones Automáticas
Te lo cuento porque a mí me pasó… cuando dominas esta herramienta, puedes crear estructuras mucho más complejas como:
- Seguimientos encadenados (que un seguimiento active otro)
- Cambios de etiquetas automáticos que activen nuevos flujos
- Combinaciones de múltiples seguimientos para el mismo cliente
- Estrategias de reactivación para clientes dormidos
El límite aquí es tu imaginación (y tus ganas de vender más, claro).
🏁 Conclusión: Potencia tu Negocio con Seguimiento Programado
Como has visto, la función de Seguimientos en Ya!CRM Turbo no es solo una herramienta más – es prácticamente un empleado virtual que trabaja 24/7 sin quejarse ni pedir aumento.
En mi experiencia, implementar un sistema como este puede significar la diferencia entre un negocio que sobrevive y uno que se dispara exponencialmente. Con las acciones de seguimiento automáticas, podrás:
- Liberar tu tiempo para tareas más estratégicas
- Mantener a tus clientes enganchados en cada etapa
- Incrementar tus conversiones con ofertas personalizadas
- Analizar y optimizar cada paso del embudo de ventas
¿No te parece poderoso? Pues todo esto lo tienes a tu disposición con solo unos clics.
¿Tienes alguna duda sobre cómo implementar los seguimientos en tu negocio? ¡Ve al WhatsApp y te ayudaré encantado!
Recuerda: Si tu competencia no está usando Seguimientos automáticos, ya tienes ventaja. Y si ya los usa… ¡no puedes quedarte atrás!
