¡Qué tal, amigo! ¿Cansado de olvidar enviar esos recordatorios importantes? ¡Ups! Entiendo tu dolor porque A MÍ ME PASÓ igual. Por suerte, los mensajes programados llegan al rescate y te voy a enseñar cómo dominarlos en Ya!CRM Turbo. ¡Vamos allá!

¿Qué son los Mensajes Programados? 🤔

Como su nombre lo dice (sí, bastante obvio, XD), los mensajes programados son aquellos que puedes configurar para que se envíen automáticamente en un momento específico en el futuro. ¿Necesitas recordar un pago? ¿Enviar una encuesta? ¿Felicitar a alguien por su cumpleaños? Cualquier cosa que desees automatizar para no tener que hacerla manualmente (porque seamos sinceros, ¡quién tiene tiempo para eso!), puede realizarse a través de estos fantásticos mensajes con horario.

En mi experiencia, esta función ha salvado TONELADAS de tiempo a mis clientes, especialmente aquellos que gestionan muchos recordatorios diarios. ¿Te imaginas tener que recordar manualmente a 200 clientes sus fechas de pago? ¡Maldición! Eso sería un infierno administrativo.

Aquí tienes el resumen en video, ideal si prefieres contenido rápido y visual:

🔄 Formas de Acceder a los Mensajes Automáticos

Existen dos caminos para llegar a la función de programar mensajes (y ambos son ridículamente fáciles):

1. A través del Chat Individual

Para acceder desde el chat de un cliente específico:

1. Abre el chat del cliente al que quieres enviarle un mensaje programado
2. Busca el menú desplegable en la esquina
3. Dale clic a la opción «Mensajes programados»
4. ¡Tada! Se abrirá una ventana donde podrás configurar todo

Esto es ideal cuando ya sabes exactamente A QUIÉN quieres enviarle ese recordatorio o mensaje. A mí personalmente me gusta usar este método cuando estoy ya en una conversación y de repente pienso «¡Rayos! Debo recordarle algo la próxima semana».

2. A través del Panel Lateral

Si prefieres una visión más global:

1. Localiza el panel lateral en la interfaz
2. Busca y haz clic en «Mensajes programados»
3. Se abrirá un calendario mostrando todos tus envíos programados
4. Puedes seleccionar cualquier fecha para añadir nuevos mensajes

Esta opción es genial si quieres ver TODOS tus envíos con fecha y hora de un vistazo (como cuando planeas tu semana completa). ¿Quieres saber cómo organizo mis mensajes? Siempre reviso primero este calendario para tener una visión completa antes de programar nuevos.

🚀 Cómo Crear tu Primer Mensaje Agendado

¡Atento! Aquí viene el paso a paso para crear tus mensajes agendados:

1. Haz clic en el botón «Crear»
2. Se abrirá una ventana super chévere para configurar tu programación
3. Añade un título descriptivo (ejemplo: «Cobro suscripción Netflix»)
4. Selecciona el tipo de contenido:
   • Texto plano (para mensajes simples)
   • Archivo multimedia (PDF, video, imagen)
   • Nota de voz (puedes grabarla o importarla)
   • Mensaje rápido (¡mi opción favorita!)
5. Configura fecha y hora del envío
6. Selecciona la recurrencia (si aplica):
   • Diario (se envía todos los días)
   • Semanal (un día específico cada semana)
   • Quincenal (cada 15 días)
   • Mensual (ideal para cobros mensuales como en nuestro ejemplo)
   • Trimestral (cada 90 días)
   • Semestral (cada 6 meses)
   • Anual (una vez al año)
   • Personalizada (¡tú decides cada cuántos días!)
7. Escribe tu mensaje o selecciona una respuesta rápida
8. Dale a «Crear» y ¡listo! Tu envío programado está configurado

¿No es eso SÚPER sencillo? En mi experiencia, te recomiendo usar respuestas rápidas siempre que puedas porque te ahorran muchisimo tiempo y puedes reciclarlas para difusiones, CRM y por supuesto, para estas programaciones.

💡 Gestionar tus Mensajes Automáticos Existentes

Una vez que tienes mensajes agendados, puedes:

1. Verificar su estado en la sección «Mensajes programados» del chat
2. Ver informes detallados de mensajes ya enviados
3. Editar mensajes pendientes (botón con forma de lápiz)
4. Enviar inmediatamente un mensaje programado (botón de reproducción)
5. Filtrar para ver solo los mensajes del chat actual o todos

¿Te ha pasado que programaste algo para el lunes pero necesitas enviarlo YA? No hay problema! Usa el botón de reproducción y se enviará al instante (y no, no se enviará de nuevo el lunes, la herramienta es lo suficientemente inteligente para evitar duplicados).

🔥 Trucos Avanzados para Mensajes con Horario

Aprovechar Respuestas Rápidas

Te lo cuento porque a mí me pasó… Al principio estaba creando cada mensaje desde cero, ¡qué pérdida de tiempo! Ahora creo todas mis respuestas rápidas primero y luego simplemente las selecciono al programar.

Personalización Avanzada

¿Sabías que puedes hacer MUCHO más que solo enviar texto? Con los mensajes agendados puedes:

1. Agregar pestaña
2. Configurar CRMs
3. Agregar etiquetas (sirven las del Tablero CRM)
4. Archivar chats
5. Bloquear contactos
6. Cambiar nombres

Esta es la verdadera magia de combinar envíos programados con respuestas rápidas. ¿No es genial? XD

⏰ Casos Prácticos de Mensajes Automáticos

¿Quieres saber cómo utilizar los mensajes programados en situaciones reales? Aquí te dejo algunos ejemplos:

• Cobros recurrentes: Programa recordatorios mensuales para cada cliente según su fecha de pago
• Seguimientos: Envía mensajes de seguimiento 3 días después de enviar una propuesta
• Cumpleaños: Programa felicitaciones anuales para tus clientes
• Encuestas de satisfacción: Envíalas automáticamente después de finalizar un servicio
• Recordatorios de citas: Programa avisos un día antes de cada cita

En mi caso, uso esta función principalmente para cobros. Tengo una respuesta rápida específica para cada tipo de servicio y simplemente la programo para el día correspondiente de cada cliente. ¿El resultado? Nunca más un pago olvidado y HORAS de tiempo ahorrado.

📊 El Poder de los Mensajes Programados en Números

Te voy a dar algunos datos bien cheveres:

• Según estudios de productividad, la automatización de mensajes puede ahorrarte hasta 5 horas semanales
• Los negocios que implementan sistemas de recordatorios automáticos reportan un 27% menos de pagos atrasados
• El 64% de los clientes agradecen recibir recordatorios oportunos

¿Impresionante, verdad? Y todo esto puede ser tuyo con solo unos clics en la función de mensajes programados.

🏁 Conclusión: Domina los Mensajes Programados HOY

Como has visto, los mensajes programados son una herramienta EXTREMADAMENTE poderosa para ahorrar tiempo y mantener una comunicación constante con tus clientes sin volverte loco en el intento.

Te animo a que comiences creando algunas respuestas rápidas básicas y luego experimentes con la programacíon de envíos. ¡Verás que en poco tiempo no podrás vivir sin esta función!

¿Tienes dudas sobre como usar los mensajes programados? ¡Estoy aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de Ya!CRM Turbo. Escríbeme.

Nos vemos en el próximo tutorial, donde seguiremos descubriendo más funcionalidades increíbles. ¡Chaito! 😉