Checklist Anti-Fracaso: 5 Errores de Seguimiento que te Cuestan Dinero
Recibiste esta checklist porque comentaste "CHECKLIST". Úsala para auditar tus conversaciones y tapa los agujeros por donde se escapan tus ventas.
❌1. El Seguimiento Vacío
EL ERROR: Enviar mensajes como "¿Qué tal?" o "¿Ya lo pensaste?". Estos mensajes no aportan valor y solo presionan al cliente.
LA SOLUCIÓN: Haz siempre un "seguimiento de valor". Envía un artículo útil, un testimonio relevante, un tip. Da, no pidas.
❌2. Dejar Enfriar al Lead
EL ERROR: Esperar más de 24 horas para el primer seguimiento. El momentum de la conversación se pierde por completo.
LA SOLUCIÓN: Responde al contacto inicial en menos de 5 minutos y NUNCA termines una conversación sin definir el siguiente paso.
❌3. Sonar como un Robot
EL ERROR: Usar la misma plantilla genérica para todos, sin personalizar. Los clientes lo notan y destruye la confianza.
LA SOLUCIÓN: Usa plantillas, pero siempre personaliza el saludo con el nombre del cliente y menciona algo específico de su consulta.
❌4. Dejar el Control al Cliente
EL ERROR: Terminar un chat con un ambiguo "vale, estamos en contacto".
LA SOLUCIÓN: Sé tú quien propone el siguiente paso de forma proactiva. "¿Te parece bien si te escribo el jueves para ver si tienes alguna duda?".
❌5. Tener Amnesia Comercial
EL ERROR: Volver a preguntar algo que el cliente ya te dijo. Es la forma más rápida de demostrar que no te importa.
LA SOLUCIÓN: Ten un sistema donde puedas ver todo el historial y las notas clave del cliente antes de cada interacción.