Política de Privacidad de Ya!CRM

Última actualización: 23 de agosto de 2025

1. DATOS DEL RESPONSABLE

1.1 Nombre comercial: Ya!CRM

1.2 Razón Social: Yatech Soluciones S.A.C

1.3 Número RUC: 20612678252

1.4 Correo electrónico de contacto: contacto@yacrm.pro

1.5 Finalidad: Proveer el servicio de la extensión de Chrome Ya!CRM y ofrecer información de soporte a través de nuestro sitio web.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA EXTENSIÓN DE CHROME YA!CRM

Esta sección describe específicamente cómo nuestra extensión de Chrome («la Extensión») maneja sus datos. Para nosotros, su privacidad es fundamental.

2.1. Divulgación Prominente y Cumplimiento de Políticas de Google

En cumplimiento con las Políticas del Programa para Desarrolladores de Chrome Web Store:

• No vendemos ni transferimos datos de usuario a terceros, fuera de los casos de uso aprobados que se describen a continuación (como la autenticación de su cuenta).
• No usamos ni transferimos datos de usuario para fines no relacionados con el propósito principal y único de la Extensión, que es funcionar como un CRM sobre su plataforma de mensajería.
• No usamos ni transferimos datos de usuario para determinar la solvencia crediticia o para fines de préstamos.

2.2. ¿Qué datos maneja la Extensión y para qué?

La Extensión procesa dos tipos de datos: datos de cuenta y datos de funcionalidad local.

A. Datos de Cuenta (almacenados en nuestros servidores):

• Información que tratamos: Para crear y gestionar su cuenta de Ya!CRM, recopilamos su dirección de correo electrónico a través de la API de Google Identity.
• Cómo la usamos: Usamos su correo electrónico como identificador único para validar su suscripción (licencia premium), gestionar su cuenta y ofrecerle soporte técnico.

B. Datos de Funcionalidad (almacenados localmente en su navegador):

La siguiente información se almacena únicamente en su computadora utilizando el almacenamiento local del navegador (`chrome.storage`) y NUNCA se envía a nuestros servidores:

• Configuraciones de la Extensión: Preferencias, etiquetas personalizadas, plantillas de mensajes.
• Datos de CRM: Mensajes programados, recordatorios, notas sobre contactos.
• Contenido de la plataforma de mensajería: La Extensión necesita acceder al contenido de la página web de mensajería para poder superponer su interfaz (paneles, botones) y ofrecer sus funciones. Este contenido se procesa en tiempo real y no se almacena ni se transmite fuera de su navegador.

2.3. Justificación de Permisos de la Extensión

Solicitamos los siguientes permisos en el navegador para habilitar las funciones de la Extensión:

• identity e identity.email: Para autenticar su cuenta de Google de forma segura y asociarla con su licencia de Ya!CRM.
• storage y unlimitedStorage: Para guardar localmente en su navegador todas sus configuraciones, etiquetas, mensajes programados y datos del CRM.
• notifications: Para mostrarle alertas sobre mensajes que se han enviado o recordatorios que usted mismo ha programado.
• alarms: Para que la función de «programar mensajes» se ejecute en la fecha y hora exactas que usted definió.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL DEL SITIO WEB Y SERVICIOS

3.1. ¿Cómo obtenemos su información?

La mayor parte de la información que procesamos nos la proporciona directamente por una de las siguientes razones:

• Nos ha solicitado acceso a su información.
• Nos ha indicado que desea recibir información promocional.
• Ha contratado nuestros productos o servicios y nos ha facilitado la información necesaria.
• A través de Cookies, cuando utiliza nuestro sitio web.

3.2. ¿Cómo almacenamos y compartimos su información?

La información de su cuenta (correo electrónico y estado de suscripción) se almacena de forma segura en servidores ubicados en Estados Unidos, Perú y Chile. Al aceptar esta política, autoriza esta transferencia internacional.

Podemos compartir la información de su cuenta con los siguientes proveedores de servicios que son esenciales para nuestro funcionamiento:

• Google: Para la autenticación de usuarios (Google Identity).
• Proveedores de pago (ej. Paypal, Stripe, Flow): Para procesar las suscripciones a nuestros planes premium.
• Proveedores de Alojamiento (ej. Hostinger): Donde se almacenan los datos de las cuentas de usuario.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos que tratan y sólo pueden tratarlos para las finalidades que hemos establecido.

3.3. ¿Cuáles son mis derechos? (ARCO)

Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos. Puede solicitarnos copias, corregir información inexacta, solicitar la eliminación de sus datos o limitar su procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, por favor contáctenos en nuestro correo electrónico de soporte.

4. POLÍTICA DE COOKIES

Ya!CRM utiliza cookies en su sitio web para registrar datos y mejorar la experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador. Utilizamos cookies de sesión (temporales) y persistentes (duran hasta que se eliminan). Algunas cookies, como las de Google Analytics, nos permiten realizar análisis y personalización del sitio web. Puede administrar la configuración de cookies directamente en su navegador.